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“奥赛外包服务”是山东新中天在积累众多客户最佳实践的基础之上,精炼而成独特的服务交付方法论,并依托丰富的IT维保、运维、运维工具、IT外包、咨询等多产品及服务模式,依靠密集而强大的交付网络以及多厂商合作优势,在客户IT建设的规划期(Plan)、建设期(Do)、运营期(Check)、优化整合期(Action)提供全生命周期的顾问式“一体化”IT服务。

服务概述

“奥赛外包服务”是山东新中天在积累众多客户最佳实践的基础之上,精炼而成独特的服务交付方法论,并依托丰富的IT维保、运维、运维工具、IT外包、咨询等多产品及服务模式,依靠密集而强大的交付网络以及多厂商合作优势,在客户IT建设的规划期(Plan)、建设期(Do)、运营期(Check)、优化整合期(Action)提供全生命周期的顾问式“一体化”IT服务。

服务网络

山东新中天在山东济南设有总部,并在济宁、泰安、东营、临沂、菏泽、德州、青岛等地设有办事处,在总部济南设有服务台及一级备件库,在济宁、泰安、东营、临沂、菏泽、德州、青岛等城市设有二级备品备件库。存放着各类IT产品常规备件及备机以保障客户对故障设备及配件更换时间的响应速度。多年的产品分销的积累,有助于从产品库快速补充备件库。通过多年的专业服务服务实施,在备件库存优化方面积累了丰富的经验。

服务概述

山东新中天交付体系包括服务平台支持、现场支持和备件支持。通过全国统一的客户服务中心和专业的计算机管理系统,可提供远程技术支持服务和对现场工程师和备件等资源调度,集中管理覆盖山东用户单位的技术服务资源。不但为用户提供了简洁方便的故障处理界面,还为服务的质量提供了保证。

山东新中天与IBM、HP、DELL、H3C、Cisco、EMC、ORACLE、Lenovo、Polycom、Inspur、VMWARE、NSFOCUS、Symantec、Ruijie、KEDACOM、Hillstone、DPtech、F5、天融信、网神、中兴、网御星云、中达电通、曙光、华为、利亚德、中创软件、东软、三星、金蝶、凯新创达等超过30家品牌紧密合作,结合自身本地化技术服务实力及实践积累,可以保证高品质服务交付质量。

服务介绍


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